Гарантия на товар
Мы уверены в качестве нашей продукции!
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
🛡 Гарантия JAZZMOTO
Приобретая технику в компании JAZZMOTO, вы можете быть уверены, что вам будет оказана гарантийная поддержка в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством РФ.
Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель, обнаружив недостаток товара, вправе потребовать устранения дефекта, замены товара либо возврата денежных средств в порядке, установленном законодательством РФ.
Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации.
🏍 Гарантия на технику
📅 С какого момента начинается гарантия?
- С момента передачи товара покупателю — если иное не предусмотрено договором.
- При заказе через интернет-магазин — со дня доставки товара покупателю.
- С момента изготовления — если невозможно установить дату покупки.
✅ Гарантийные сроки
- Рама (несущие элементы): 12 месяцев / 60 моточасов / 1 500 км — что наступит раньше.
- Двигатель при обслуживании в авторизованном сервисном центре: 2 месяца / 20 моточасов / 500 км.
- Двигатель при самостоятельном обслуживании: 1 месяц / 10 моточасов / 250 км.
- Подвеска (амортизаторы, перья вилки): 2 месяца / 20 моточасов / 500 км.
⚠ Попадание грязи под сальники и пыльники не относится к гарантийным случаям.
🔧 Обслуживание по гарантии включает:
- Устранение недостатков и ремонт в сертифицированных сервисных центрах;
- Обмен на аналогичный товар без доплаты;
- Обмен на другую модель с перерасчётом стоимости;
- Возврат денежных средств.
❌ Гарантия не распространяется:
- На нарушение правил эксплуатации;
- На перегрев двигателя, масляное голодание, попадание воды;
- На эксплуатацию на предельных режимах;
- На участие в соревнованиях и коммерческое использование;
- На перегрузку техники;
- На пропуск обязательного технического обслуживания;
- На самостоятельную неквалифицированную сборку или ремонт;
- На внесение изменений в конструкцию;
- На использование нерекомендованных ГСМ;
- На естественный износ расходных материалов (тормозные колодки, цепи, звезды, фильтры, свечи и т.д.);
- На механические повреждения, ДТП и внешние воздействия;
- На использование неоригинальных деталей, повлекшее неисправность.
🌍 Гарантийное обслуживание для покупателей из регионов России
Покупатели из регионов РФ также могут воспользоваться гарантийной поддержкой JAZZMOTO.
📌 Порядок обращения
Для подачи обращения необходимо заполнить заявку на сайте:
В заявке необходимо указать: номер заказа или документы о покупке, модель техники, описание неисправности, фото и/или видео дефекта, контактные данные.
После рассмотрения обращения компания сообщает дальнейший порядок действий: дистанционная консультация, направление в согласованный сервисный центр, отправка узла или техники на диагностику, иное решение в рамках гарантийных обязательств.
⚠ Не рекомендуется производить самостоятельный ремонт или разборку техники до согласования обращения.
📦 Гарантия на запчасти, экипировку и аксессуары JAZZMOTO
Гарантия на запчасти, экипировку, аксессуары и иные товары предоставляется в пределах срока, установленного производителем или законодательством РФ.
✅ Гарантия распространяется
На производственные дефекты, скрытые недостатки и заводской брак.
❌ Гарантия не распространяется
- на естественный износ;
- на механические повреждения;
- на неправильную установку;
- на самостоятельный ремонт;
- на нарушение условий эксплуатации;
- на использование товара не по назначению.
